【重要】ショップサーブへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

平素よりG-STAGE公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社オンラインストアが利用しているECサイト構築・運営支援サービス「ショップサーブ」の運営会社である株式会社Eストアーより、同社のサーバーが第三者による不正アクセスを受け、購入者情報等の一部が外部へ漏えいしたとの報告がございました。

お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

現時点で株式会社Eストアーから公表されている内容および、お客様にご注意いただきたい事項について、下記のとおりお知らせいたします。

株式会社Eストアーの発表によると、2026年5月21日から8月1日にかけて、外部の第三者が「ショップサーブ」のサーバー上で不正なプログラムを実行し、購入者情報を外部へ送信したことが確認されました。

現在、攻撃元からの通信の遮断および遮断後のアクセス不能確認は完了しており、株式会社Eストアーにおいて、対象範囲や原因などの詳細な調査が継続されています。

なお、2026年8月2日時点では、本件に起因する具体的な二次被害は確認されていないと発表されています。

株式会社Eストアーから、ショップサーブ全体において、以下の情報が漏えい対象に含まれていると発表されています。

購入者関連情報

・氏名
・住所、配送先情報
・電話番号、FAX番号
・メールアドレス
・勤務先
・その他、お客様が任意に入力された情報
・会員情報
・会員ID、パスワード

なお、当社オンラインストアでは、クレジットカード情報（カード番号・有効期限・セキュリティコード）は漏えいの対象ではないことを株式会社Eストアーより確認しております。

当社オンラインストアをご利用いただいたお客様のうち、実際に対象となるお客様および漏えいした情報の詳細については、現在、株式会社Eストアーにおいて調査が進められています。

現時点で具体的な二次被害は確認されておりませんが、念のため、以下の点についてご確認をお願いいたします。

登録情報・注文履歴の確認

会員情報や注文履歴に、身に覚えのない変更や注文がないかの確認

不審なメール・SMS・電話への注意

本件に便乗し、当社、株式会社Eストアー、クレジットカード会社、配送会社等を装った不審なメール、SMS、電話等が送られる可能性があります。

特に、「再決済」「返金」「本人確認」「アカウント確認」「カード情報の再登録」等を理由として、メールやSMSに記載されたリンク先で、パスワードやクレジットカード情報の入力を求められた場合は、入力しないようお願いいたします。

不審なメールやSMSに記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、返信等は行わず、公式サイトや正規の連絡先から内容をご確認ください。

なお、当社が本件への対応として、メールやSMS等を通じて、クレジットカード番号、セキュリティコード、会員パスワードの入力や再決済をお願いすることはございません。

こうしたパスワード変更、注文履歴の確認、不審な連絡への注意喚起は、各社の発表でも共通して案内されています。

当社では、株式会社Eストアーからの案内に基づき、安全確認およびセキュリティ対策を進めております。

引き続き、株式会社Eストアーからの報告および調査状況を確認し、当社オンラインストアをご利用のお客様に関係する新たな情報や、追加でお願いすべき対応が判明した場合には、当サイトにて速やかにお知らせいたします。

株式会社Eストアーの調査により、本件の対象となることが確認されたお客様には、株式会社Eストアーより順次、個別に案内が行われる予定です。

当社では、現時点において、お客様ごとの漏えいの有無や漏えいした具体的な情報を確認することができません。

誠に恐れ入りますが、本件の詳細については、下記の株式会社Eストアー相談窓口へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

株式会社Eストアー
個人情報に関するお客様ご相談窓口

メールアドレス：support@estore.co.jp

株式会社Eストアーによる公式発表
第1報：2026年8月1日公表
第2報：2026年8月2日公表

このたびは、お客様の大切な情報に関して、多大なるご心配とご迷惑をおかけする事態となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

当社では今回の事態を厳粛に受け止め、株式会社Eストアーと連携しながら状況の把握と対応を進めるとともに、今後もお客様に安心してご利用いただけるオンラインストアの運営に努めてまいります。