【重要】ショップサーブへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（調査結果のご報告／2026年10月28日更新）

平素はメンズウェアG-STAGE公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年8月6日にお知らせいたしました、当店が利用しているECサイト構築サービス「ショップサーブ」（運営：株式会社Eストアー）への不正アクセスについて、2026年10月16日にEストアーより調査結果（最終報）が公表されました。その内容にもとづき、本お知らせを更新いたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

■ 概要

• ショップサーブのサーバー上のプログラムの弱点（脆弱性）を第三者に悪用され、データベースの情報が外部に送信されました。
• 不正アクセスの期間：2026年5月21日～2026年8月1日
• Eストアーは8月1日に本件を把握し、不正な通信を遮断しています。
• 外部の専門機関による調査が完了し、漏えいした情報の範囲が確定しました。

■ 当店のお客様で漏えいした可能性のある情報

当店でお買い物をされたお客様の以下の情報（お届け先の情報を含みます）

• 氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他お客様が任意にご入力された情報

■ 漏えいの対象に含まれていない情報

• 当店でご利用いただいたクレジットカードの情報
• 当店でご登録いただいた会員ID・パスワード

※8月6日のお知らせでは、会員ID・パスワードを「対象となる可能性のある情報」として記載しておりましたが、Eストアーの調査の結果、当店でご登録いただいた情報については対象外であることが確認されました。

■ 二次被害について

2026年10月16日時点で、本件が原因とされる二次被害の報告は確認されておりません。

■ お客様へのご連絡について

• 対象となるお客様には、Eストアーより個別のご連絡を完了しております。
• ご連絡先が確認できなかったお客様には、本お知らせおよびEストアーの公表をもってご案内に代えさせていただきます。
• 対象となる情報はお客様ごとに異なり、当店では個別に確認することができません。お手数ですが、下記のEストアー窓口へお問い合わせください。

■ 不審なご連絡にご注意ください

当店・Eストアー・カード会社などを名乗る不審なメール、SMS、電話にご注意ください。

Eストアーが本件に関して、クレジットカード情報の再入力や再決済をお願いすることはございません。また、メールやSMS等でパスワードをお尋ねすることもございません。

当店も、メールやSMSでクレジットカード番号やパスワードの入力をお願いすることはございません。

心当たりのないご連絡を受けた場合は、記載されたURLを開いたり、情報を入力したりしないようお願いいたします。

■ 再発防止の取り組み（Eストアー）

• 悪用された脆弱性の修正と、不正な通信経路の遮断
• 残っている脅威がないかの調査
• アプリケーション・サーバーの脆弱性診断と是正
• 管理画面などのログイン認証の強化

■ お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、下記のEストアー窓口にて承ります。

■ Eストアーの公表内容

当店といたしましても、Eストアーと連携し、お客様の情報を守るための対応に引き続き努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

2026年10月28日
株式会社ジェノ
メンズウェアG-STAGE公式オンラインショップ